2023年4月6日星期四

国航航班滑出后返回延误90分钟,原因“太离谱”

20230406075515741.jpg下机取手机的乘客(戴帽者)被拍到登上了下一趟飞北京航班。(取材自上游新闻/受访者供图)

什么样的紧急情形会让飞机突发返回?身体突然不适?亲人去世噩耗?国航CA1550航班日前在从上海虹桥机场出发,在滑出跑道后突然返回。行程被延误一个半小时的乘客,知道返回原因竟是有乘客“忘记带手机”后气到不行,北京乘客潘先生怒批“我飞了150多万公里,还没有见过一次”。

有多位日前搭乘国航CA1550航班上海虹桥到北京首都机场的乘客在网上投诉称,该航班在推出后,居然因为有乘客称忘了带手机返回,造成一个半小时的延误,其中北京乘客潘先生表示,他对于延误后机组的服务态度感到不满意,已经向国航方面投诉。

潘先生说,当晚飞机排队起飞后突然返回,以为是飞机有什么故障,但他回忆,“当时我就比较奇怪,大概等了十多分钟,这时广播说有乘客自愿取消航班,所以现在要返回登机口。”另一位乘客秦女士表示,“乘务长说是一位乘客把手机忘在登机口,要找手机。飞机推出了,地面说找到了,然后这位乘客自愿取消行程去拿手机。”

令乘客感到不满的是,机长全程没有广播,飞机一直停在停机坪上,“有一位大姐要从北京转雪梨的航班,着急地一直请空服人员确认,但空乘根本就不理她。”另外有头等舱乘客跟主任乘务长发生争论,几位空乘还来阻止乘客拍照录像,场面更加紧绷。

据报道,该班机终于在晚上10点起飞,距离原定的起飞时间已经过去了一个半小时。乘客潘先生说,虽然在飞行途中,空服人员有对乘客表达歉意,但大家还是诸多抱怨,“我也遇到过因为乘客身体原因,飞机推出后再返航被迫取消,甚至急救车都等在登机口那种,但为什么拿手机这幺小的事情,也一定要让飞机返回?我飞了150多万公里,还没有见过一次。”

针对此事,国航表示已经对潘先生的投诉表示致歉,但相关补偿问题还需进一步上报处理。关于针对航班服务的投诉,国航表示,制止乘客拍照、管控客舱秩序的相关行为,符合规定。潘先生表示,将继续向其他相关部门投诉。

2019年,杭州萧山机场一航班滑行中紧急返回事件引发热议,原因是机上一对老人收到亲人去世的噩耗,要求下机改签。机组在征得多方同意后,做出了滑回的决定,最终航班延误50分钟起飞,事后大部分乘客对此表示理解。

20230406075515471.jpg

🔥法国犹太老板:神告诉我们,只有一位中国人能救人类
🔥华人必看:中华文化的飓风 幸福感无法描述
🔥解锁ChatGPT|全平台高速翻墙:高清视频秒开,超低延迟
🔥探寻中华复兴之路,必看章天亮博士《中华文明史》
免费PC翻墙、安卓VPN翻墙APP

 来源:上游新闻

没有评论:

发表评论